Uitrol van bouwtechnologie in je bedrijf: tips van experts

Bij OpenSpace hebben we al veel klanten geholpen met het succesvol implementeren en opschalen van onze reality capture-technologie. Ook zijn we altijd benieuwd hoe andere professionals in de branche hun technologie-uitrol aanpakken.

Daarom zijn we in gesprek gegaan met twee van deze experts – James Eaton (Head of Digital Delivery bij McLaren Construction Group) en Angelos Nicolaou (CEO bij SEKTOR). We vroegen hen naar hun best practices voor het beperken van de uitdagingen die je kunt tegenkomen bij het invoeren van nieuwe technologie (zoals reality capture), het stimuleren van adoptie, het managen van verandering en het opschalen binnen de organisatie. Beiden zijn vastberaden om te voorkomen dat er (veel) geld wordt verspild aan technologie die uiteindelijk niet gebruikt wordt.

In deze blog vind je een samenvatting van het gesprek dat Tamas Borodi van OpenSpace voerde met James en Angelos. We raden je sterk aan om ook de volledige webinar te bekijken (Engelstalig) – daar worden de tips geïllustreerd met concrete praktijkvoorbeelden.

Waar je op moet letten voordat je technologie breed uitrolt

Tamas vroeg aan de panelleden waar zij op letten om te bepalen of een technologie geschikt is voor een bedrijfsbrede implementatie. James gaf aan dat de eerste stap is om te kijken naar het onderliggende proces dat je wilt verbeteren:

• Heeft je organisatie al een duidelijk gedefinieerd proces voor het probleem dat je met technologie probeert op te lossen?
• Betrek vanaf het begin de belangrijkste stakeholders. Werk samen om het bestaande proces te definiëren of aan te scherpen, en schets samen hoe het verbeterde proces eruit moet zien. Zonder hun betrokkenheid voelt het alsof de technologie hen wordt opgelegd – en dat werkt averechts.
• Zorg dat je de eisen van stakeholders scherp hebt voordat je technische oplossingen gaat vergelijken.

Angelos benadrukte hetzelfde punt: je moet exact weten welke taak je wilt verbeteren. Hij ziet vaak dat technologie wordt aangeschaft puur omdat het ‘de trend’ is, zonder helder doel. Pas als je goed hebt omschreven welk probleem de software moet oplossen, ben je klaar voor een bredere uitrol.

“We zien vaak dat bedrijven technologieën aanschaffen omdat het hip is, maar ze denken niet echt na over: ‘Wat moet dit product voor mij doen?’”

Angelos Nicolaou, CEO, SEKTOR

Zorg dat technologie je doelen ondersteunt

Voordat je mensen enthousiast maakt voor een nieuwe oplossing, moet je zeker weten dat die technologie bijdraagt aan je bedrijfsstrategie en doelstellingen. Oftewel: het moet iets opleveren. Angelos gaf aan dat technologie altijd waarde moet toevoegen – of dat nu in de vorm is van hogere omzet of efficiënter werken. Data laat zien dat technologie de productiviteit met 25-30% kan verbeteren. Als jouw oplossing dat niet oplevert, is het tijd om te onderzoeken waarom niet.

Wanneer je een businesscase maakt en intern draagvlak zoekt, stel jezelf dan de vraag of de technologie:

• Risico’s verkleint,
• De productiviteit verhoogt,
• Je winstmarge beschermt,
• En helpt bij het voldoen aan regelgeving (bijvoorbeeld de Wet Kwaliteitsborging, gezondheids- en veiligheidsregels, of de Building Safety Act in het VK).

De juiste leverancier kiezen

Als je weet welk probleem je wilt oplossen, je doelstellingen scherp hebt en stakeholders hebt betrokken, dan is het tijd om de juiste leverancier te kiezen. Dat is een cruciale stap voor succesvolle adoptie. Om te beginnen is het een slimme aanpak om te kijken naar de beste leveranciers voor het probleem dat je probeert op te lossen. Volgens James en Angelos zijn er een paar dingen die je hierbij in gedachten moet houden:

• Start een formeel RFP-proces (Request for Proposal) met heldere eisen. Werk eventueel met een longlist en vervolgens een shortlist.
• Denk aan integratie: een nieuwe tool moet passen binnen je bestaande tech stack. Betrek je IT-afdeling om te zorgen dat alles goed samenwerkt.
• Kies niet alleen een leverancier, maar een echte partner. Vertrouw je de mensen aan de andere kant van de tafel? Zijn ze transparant en passen ze bij je cultuur? Want als je onderweg tegen obstakels aanloopt, is het belangrijk dat je op hen kunt rekenen.
• Voer een pilot uit. Een pilot is essentieel om te zien of een technologie werkt in de praktijk. Laat je pilot niet alleen draaien in je innovatieteam of op directieniveau, maar betrek juist je eindgebruikers vanaf het begin. Zij zijn degenen die bepalen of een tool echt gebruiksvriendelijk is en dus klaar voor opschaling. Als de tool te ingewikkeld is, haakt men af. James gaf aan dat als je eindgebruikers tevreden zijn, de rest meestal vanzelf goedkomt.

“Je moet het beste van het beste kopen voor het probleem dat je probeert op te lossen, en daarna zorgen dat het goed aansluit op je tech-stack.”

James Eaton, Head of Digital Delivery, McLaren Construction Group

Belangrijkste uitdagingen bij het implementeren van technologie

Zowel Angelos als James benadrukken dat het cruciaal is om vanaf het begin draagvlak te krijgen bij het management – én om dat draagvlak te behouden. Senior managers moeten actief blijven communiceren met hun teams en het belang van de nieuwe technologie blijven onderstrepen. Zelfs als je hebt gekozen voor een gebruiksvriendelijke oplossing, blijft verandering lastig – vooral voor ervaren medewerkers op de bouwplaats die in het verleden met succes projecten hebben afgerond.

Maar verandering is noodzakelijk om concurrerend te blijven. Daarom is het belangrijk dat senior managers meewerken en de waarde van de nieuwe technologie goed overbrengen – niet alleen voor een succesvolle implementatie, maar ook voor een hoge adoptiegraad. Vergeet niet dat adoptie onderdeel is van de totale eigendomskosten, en dat moet je vanaf het begin meenemen in je overwegingen.

“Sommige bedrijven vergeten het adoptie-aspect als ze nieuwe technologie aanschaffen. Maar als je daar geen rekening mee houdt vanaf dag één, is de kans groot dat je project mislukt. Dat is ook waarom digitale transformatie in zoveel sectoren een falingspercentage van 70% kent.”

Angelos Nicolaou, CEO, SEKTOR

Voor een succesvolle implementatie binnen je bedrijf is het slim om:

• Belangrijke prestatie-indicatoren (KPI’s) vast te stellen;
• Regelmatig op bestuursniveau te rapporteren over voortgang en feedback;
• Ranglijsten en vergelijkingen te gebruiken om interne motivatie te stimuleren.

Het momentum behouden en technologie opschalen

Om het momentum vast te houden, heb je mensen nodig die de relatie met je leverancier actief beheren. Richt een team in dat bijvoorbeeld maandelijks met je leverancier om de tafel zit om de KPI’s te bespreken, feedback te delen en knelpunten aan te pakken. (Een goede leverancier, oftewel een echte partner, is transparant, luistert naar je feedback en deelt ook hun eigen toekomstplannen.)

Datzelfde team speelt ook een sleutelrol als je gaat opschalen. Je kunt technologie niet zomaar met een druk op de knop bedrijfsbreed uitrollen. Zorg er dus voor dat je voldoende capaciteit hebt om die groei te ondersteunen. Dankzij deze aanpak kon McLaren OpenSpace binnen acht maanden opschalen naar 34 actieve projecten binnen het bedrijf.

“Blijf praten binnen je organisatie. Luister naar je eindgebruikers. Bouw een relatie op met je technologiepartner waarbij je altijd open kunt communiceren. Ze zijn geen gewone leverancier, maar een echte partner.”

James Eaton, Head of Digital Delivery, McLaren Construction Group

Tamas vroeg Angelos en James naar hun beste tips om te zorgen dat technologie eenvoudig op te schalen is. Dit waren hun aanbevelingen:

• Los een echt probleem op: Als mensen zien dat de technologie werkt in de praktijk, wordt het makkelijker om de waarde ervan intern te laten zien.
• Houd je aan je governance-kader: Stel duidelijke gebruiksregels op (zoals wekelijkse registraties of rapportages) en meet streng de resultaten.
• Blijf communiceren: Herinner gebruikers aan hoe het vroeger ging en waarom het nu beter is. Focus op voordelen voor verschillende stakeholders.
• Organiseer feedbacksessies: Denk aan inloopsessies, Slack- of Teams-kanalen, en nodig teams uit die al met de technologie werken om hun ervaringen te delen.
• Leer van elkaar: Breng je stakeholders samen, laat hen hun lessen en successen delen, en documenteer die inzichten goed.

Hoe meet je succes?

Welke KPI’s geven een goed beeld van het succes van je technologie-implementatie? Angelos en James deelden deze inzichten:

• Word je winstgevender?
• Ben je productiever? Kun je bijvoorbeeld meer projecten draaien met dezelfde hoeveelheid mensen?
• Hoe ziet je adoptiegraad eruit, en hoe verhoudt die zich tot je doelen? Je hoeft niet perfect te scoren – het belangrijkste is dat je meet, bespreekt en leert. Pas je benchmarks aan naarmate je meer inzichten verzamelt.

“Maak het niet te ingewikkeld. Als mensen enthousiast zijn en erover praten, dan zit je waarschijnlijk goed.”

James Eaton, Head of Digital Delivery, McLaren Construction Group

Meer weten of contact opnemen?

Benieuwd naar het hele gesprek over het succesvol implementeren van nieuwe technologie in je bedrijf? Bekijk dan de webinar: From pilot to enterprise solution: How to successfully roll out new technological solutions across your projects with McLaren and SEKTOR

Wil je weten hoe je OpenSpace kunt introduceren of verder kunt uitrollen binnen jouw organisatie? Neem gerust contact met ons op!